抖音小店商品發(fā)貨后且在運輸途中,買家申請僅退款如何處理?商品已經(jīng)發(fā)出,買家拒收后運費應該誰承擔?想必這也是不少商家們操心的問題了。

商家在經(jīng)營過程中,會遇到消費者因各種原因申請售后,如何按照抖音平臺規(guī)則來處理售后?現(xiàn)在“它”來了,抖店在售后詳情頁新增了“猜你想問”功能,會在不同售后場景下告知商家應如何處理售后。
因此抖音售后詳情頁猜你想問平臺會根據(jù)商家在不同售后場景下的咨詢情況,智能推薦相關問題以及建議解決方案,支持商家對問題點贊或點踩,并且會根據(jù)商家點贊&點踩情況不斷優(yōu)化問題&答案。
有什么功能?
1、如何查看“猜你想問”
查看路徑:抖店PC端-售后-售后工作臺-售后詳情
2、如何查看其他問題
默認展示第一個問題,如需查看其他問題,可點擊對應問題右側箭頭進行查看
3、沒有我想問的問題怎么辦?
建議您優(yōu)先選擇學習中心自助查詢,若學習中心未搜索到相關答案,可在抖店后臺-右下角,點擊聯(lián)系商服按鈕進行咨詢。
綜上所述,我們應該也不難發(fā)現(xiàn)抖音售后詳情頁的猜你想問其實也可以很好的解決消費者的疑惑,幫助各位消費者更好的了解自己想要解答問題的答案,自然也就可以大大的提高轉化和訪問時長。
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