在抖音平臺上面經(jīng)營小店或者是櫥窗,也要求按時發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情形,那也需要遵守相關(guān)的規(guī)則,具體是什么規(guī)則呢?
1、手動確認收貨
針對處于“待收貨”狀態(tài)的訂單,消費者在訂單中點擊“確認收貨”后,訂單轉(zhuǎn)為確認收貨狀態(tài)。
2、自動確認收貨
針對消費者未操作“確認收貨”的訂單,在訂單發(fā)貨的15天后,物流訂單顯示已簽收的,系統(tǒng)將自動確認收貨。
3、延遲確認收貨
系統(tǒng)延遲:發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收,且消費者未操作“確認收貨”的,系統(tǒng)將自動延遲到訂單發(fā)貨后18天后進行確認收貨。
手動延遲:訂單“確認收貨”前,消費者可在訂單頁面操作延遲確認收貨時間,消費者操作延長確認收貨時間后,自動確認收貨時間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。
罰款多少?
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金除特殊商品之外,賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)大家買家投訴成立前,就主動進行賠付,我們只需給單份違約金。
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