很多人都喜歡在抖音平臺購物,我們在這里購物了以后,如果對買到的抖音商品不滿意,是可以去申請退貨的哦,那么抖音買的東西具體如何退貨呢?下面的內容中為大家進行解答哦。
抖音買的東西退貨流程是什么?
1、在抖音首頁切換到【商城】頁面,然后點擊右下角的【訂單】;
2、也可以在【我】的主頁點擊【抖音商城】進入;
3、然后在左上角點擊【我的訂單】進入查看所有訂單;
4、找到需要申請退款或退貨退款的訂單,點擊進入詳情頁;
5、在下方點擊【申請退款】,提交你的僅退款、退貨退款申請;
6、選擇需要退款的原因、補充描述等,點擊【提交】退款申請(如商品已發貨、已收獲,需要選擇僅退款或退貨退款再提交);
7、最后等待商家審核后,同意你的退款申請即可收到你的退款金額,這樣就可以完成退款流程了。
貨到付款訂單如何取消?
消費者提交訂單后,在待確認和備貨中兩種狀態下,商家均可以進行取消訂單的操作(注:商家操作取消時,需與消費者溝通無問題后操作,未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態下可以取消訂單。
訂單若為已發貨狀態,消費者和商家均無法取消。該狀態下,消費者收貨后才能申請售后。
貨到付款退貨流程:
商家處理消費者申請(1.商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態,若消費者繼續申請客服調解,則進入客服調解流程,若7天消費者不申請客服調解介入,則本次售后結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請,逾期未處理系統自動同意退貨)
消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)
商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作,系統將自動確認收貨)
商家退款給消費者并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰))
在抖音商城訂單中找到需要退款的訂單,找到退款的選項后就可以申請了,一般商家很快就會通過你的申請的,即便是抖音上的團購的套餐也是在商城訂單中來進行退款的,然后退款也是原路返回的。
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