在經營抖音店鋪的時候,其實大家也需要先去了解一下抖音如果少發貨應該要怎么辦呢?具體有哪些處理方法呢?我這就給各位分享。
訂單延遲發貨后72小時內無攬件信息,或商家無特殊除外原因導致無法發貨的,視為缺貨/無貨。
若商家不能在規定時限內完成發貨,可在知道或者應當知道發生或可能發生該等情形后主動聯系平臺,作出合理解釋并提交相關證明材料,平臺將視情況作出處理。
注:賠付標準如存在小數的,按四舍五入規則取整,例如訂單實收金額為150元,150╳ 5%=7.5元,賠付標準為8元。
其他處理:
(1)平臺有權下架違規缺貨/無貨商品。若出現批量訂單無法發貨或導致批量消費者投訴的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理,同時有權關閉交易并對消費者進行退款。
(2)平臺對缺貨訂單作出處理,并不免除商家作為銷售者應當承擔的法律責任,若消費者依法發起索賠,商家應自行與消費者協商解決,并承擔相應的法律責任。
(3)提前報備且經平臺核實予以豁免發貨超時的訂單,或發貨超時申訴通過的訂單,免除缺貨/無貨的判罰。
除外場景:
以下場景,不計入相關的違規處理:
(1)消費者濫用發貨規則或購買行為不是為了滿足生活消費所需的;
(2)商品本身或信息涉嫌違法違規的,為保障消費者權益,平臺要求商家立即停止發貨的;
(3)因疫情、自然災害、會議賽事等不可抗力特殊情形導致商家無法按照約定時間發貨;
(4)平臺官方發起的促銷活動及特定節假日等需要調整發貨時效要求的,具體以平臺通知或公告的發貨時間為準。
如果確定是缺貨了,那么就要及時的向抖音平臺說明情況,千萬不要自己解決,不然的話很容易被系統判定違規。
本文鏈接:http://www.bbbearmall.com/news-610704.html抖音少發貨怎么辦?處理方法有哪些?