品牌侵權詞：未經(jīng)授權使用品牌名稱或涉及品牌侵權的詞語。
現(xiàn)在拼多多是一款眾所周知的電商購物平臺，對禁用詞有著嚴格的規(guī)定，因此賣家們必須要了解并遵守平臺禁用詞的規(guī)定。那么拼多多的禁用詞有哪些?
以下是一些拼多多的禁用詞類別及示例：
品牌侵權詞：未經(jīng)授權使用品牌名稱或涉及品牌侵權的詞語。
虛假宣傳詞：如“百分百正品”、“全國最低價”、“絕對無敵”等，夸大、虛假的宣傳詞語，不能提供證據(jù)的宣傳。
功效夸大詞：如“治愈”、“根除”、“無效退款”、“快速見效”等，夸大產(chǎn)品功效或效果，特別是醫(yī)藥和保健品類。
暴力和低俗詞：如“暴力”、“兇殘”、“虐待”、“色情”等，包含暴力、色情、低俗等不雅詞語。
涉及非法商品的詞：如“毒品”、“槍支”、“仿真槍”、“違禁品”等，涉及法律禁止銷售的商品及相關詞語。
含有政治敏感詞：如“反動”、“暴動”、“叛國”等，涉及政治敏感話題的詞語。
帶有歧視或攻擊性的詞：如“種族歧視”、“性別歧視”等，任何帶有歧視或攻擊他人的詞語。
二、拼多多客服禁用詞怎么設置
1、了解平臺規(guī)定：
在設置客服禁用詞之前，商家首先需要詳細閱讀拼多多的相關規(guī)則和指南，了解哪些詞匯是不允許使用的。
2、制定客服話術：
根據(jù)平臺規(guī)定，商家應制定一套標準化的客服話術，避免使用禁用詞。
話術中應避免使用模糊不清、可能引起誤解的詞匯。
3、客服培訓：
對客服人員進行培訓，確保他們了解并遵守禁用詞規(guī)定。
定期對客服話術進行復習和更新，以適應平臺規(guī)則的變化。
4、使用管理工具：
拼多多平臺提供了客服管理工具，商家可以通過這些工具設置敏感詞過濾。
在聊天界面設置敏感詞提醒，一旦客服輸入禁用詞，系統(tǒng)會自動提醒。
5、監(jiān)控與反饋：
定期檢查客服聊天記錄，確保沒有使用禁用詞。
發(fā)現(xiàn)違規(guī)，及時進行反饋和整改。
通過了解拼多多的規(guī)則內(nèi)禁用詞的分類、制定標準話術、培訓客服人員以及使用管理工具，商家可以有效避免違規(guī)行為，維護良好的營商環(huán)境。
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