電商真實寶服務是由抖音電商推出的消費者權益保障服務，開通真實寶服務的創作者，需遵守《電商直播真實寶服務管理規則》，并在直播間享有“真實寶”服務標識，如因過失或錯誤對商品材質、品牌、數量、品種/產地、成分虛假宣傳，而造成消費者權益受損的，需向消費者承擔賠償責任。
真實寶保險是平臺合作的保險機構針對電商創作者推出的保險服務，創作者購買“真實寶保險”的，在保險合同約定的保障責任及賠付限額內，保險公司可賠償創作者因向消費者承擔賠償責任而產生的經濟損失。
創作者投保真實寶保險后，即同時開通真實寶服務。
怎么買?
1、投保途徑
創作者可在巨量百應達人工作臺【保障中心】，點擊查看并購買“真實寶保險”。
2、保費繳納
創作者購買“真實寶保險”后，消費者在其直播間購買含“真實寶”標識的商品，并全額完成訂單支付后，開始計收保費。
保費依據創作者與保險機構簽訂的保險相關協議扣除，即從創作者推廣費中(帶貨傭金)扣除，創作者可在巨量百應達人工作臺「保障中心-保單管理」查看詳情。創作者推廣費不足以支付保費/欠付保費的，應根據頁面提示通過巨量百應達人工作臺【保障中心-資金管理】繳納欠付保費避免影響持續投保。
“自賣型”創作者(即店鋪官方賬號)相應的投保費用將從綁定的店鋪貨款中扣除，店鋪貨款不足以支付保費的，從店鋪保證金中扣除。
3、保單生成
真實寶保險自用戶完成訂單支付開始投保并扣收保費，保單自商品發貨時生效，保險期間為自發貨之日起30天。
商家發貨前消費者取消交易的，相對應的訂單保費將“原路”退還創作者。
4、保費費率
“真實寶”首月保險費率依據創作者購買“真實寶”保險時的帶貨口碑分確定，在創作者帶貨表現穩定的情況下，加入前30天費率保持不變。
每一筆商品訂單對應一個保單，單個保單的保險費=對應商品訂單可承保商品的保險費之和。
單個承保商品保險費=投保訂單中單個承保商品的實付金額*保險費率。單件商品保費最低金額為人民幣0.02元，通過計算每單不足0.02元的按0.02元收取。
創作者開通真實寶保險后依據創作者出險率(出險率=累計成功理賠單量/累計承保單量)計算費率，由平臺另行確定并通知創作者。
創作者虛假宣傳違規申訴通過且相關處罰、消費賠償申請撤銷的，相關記錄不計入動態保費計算。
6 理賠說明
平臺及合作保險公司有權依據真實寶保險的產品運營整體情況中止或終止提供真實寶保險服務，但不影響已承保保單的理賠。
單個創作者首次投保之日起自然年度內理賠累計超過800萬，將暫停出單，保險機構將評估該創作者的滿期保單出險情況，根據評估情況判斷是否恢復承保出單。
同一創作者一個自然年度內理賠至1000萬以后，保險機構有權拒絕該達人的投保申請不予承保。
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