抖音小店平臺如果識別到抖音店鋪有關聯劣質/不合規商品(低好評商品),則會對商品進行相對的處理,具體抖音規則解讀跟著我一起來學習:
一、什么是低好評商品?
我了解到,低好評商品指的是平臺根據數據監控認定的好評率過低的商品,這些商品實際產生了一定的銷量,但消費者反饋很差、質量較低,平臺會對這些商品進行封禁處理。
二、低好評商品封禁后,可以重新創建同類商品嗎?
若商家的店鋪中有商品被認定為低好評商品且被平臺封禁,那么后續不允許再次發布同款商品,也不允許同款商品在架。對同款商品的認定包括但不限于商品信息、商品詳情宣傳頁、商品屬性、主圖相同或近似的商品。
案例
同一店鋪內在架的兩個商品完全相同,若其中一個商品被認定為低好評商品被封禁,則另一個商品也會被封禁;若新發布相同的商品,也同樣會被駁回或封禁。
三、違規行為描述
包括不限于以下場景:
(1)經新聞媒體曝光、國家監管部門等行政機關通報,系質量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品;
(2)平臺上經抽檢認定多次不合格的某一品牌、品類的商品;
(3)劣質商品的同款/同類商品;
(4)違規商品封禁后,重新經營該商品;
(5)其他基于監管要求協查的商品。
四、平臺如何識別同款商品?
對同款商品的認定包括但不限于商品信息、商品詳情宣傳頁、商品屬性、主圖相同或近似的商品。
五、其他商品的低質問題,為什么會對關聯商品做處理?
平臺識別到您的商品與其他商家被處罰的商品為同款商品,此類商品已經給消費者帶來了不良的使用體驗或出現品質問題,為了避免對您的店鋪及消費者帶來持續的影響,平臺會對關聯商品進行處理以及時止損,其中新發布商品會進行攔截,存量商品進行下架,若您后續不再重復發布該類商品,不會對您進行繼續處罰。
六、違規處理
情節輕微,每出現一次違規,相關商品下架/封禁;
情節一般,每出現一次違規,相關商品下架/封禁,累計違規積A4分。
情節嚴重,每出現一次違規,相關商品下架/封禁,累計違規積B4分。
情節特別嚴重,每出現一次違規,累計違規積B12分。
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