今日，抖音電商發布關于鞋類“混淆信息”行為的專項治理公告。近期平臺巡查發現鞋類商品存在嚴重混淆消費者認知的情況，該行為不僅侵害了消費者的權益、也對平臺生態帶來了不良的影響。
對此平臺將開展專項治理工作：自2022年3月28日起，平臺將加大排查力度，對不符合平臺規定和要求的商家、創作者按照相關規則進行處理。
根據規則，此次治理對象為發布容易造成消費者產生錯誤認知的商品或信息的商家、分享/發布造成消費者混淆或產生錯誤認知的商品或商品信息的創作者。
混淆的場景包括分享/發布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者混淆。
據了解，抖音平臺會通過人工排查或系統排查的方式抓取目標品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數據、售后數據、投訴舉報數據等多個維度對異常的商品數據進行核查判斷，并根據消費者的相關反饋或評審問卷對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來判定。
針對違規情況，平臺將依據“商家—發布混淆信息實施細則”、“創作者推廣侵權/假冒商品實施細則”中的相關規定，對商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對創作者采取扣除信用分、帳號商品分享功能停用整改/永久關閉或永久封禁帳號等不同程度的處置措施。
具體來看，商家維度下，情節輕微限制營銷活動推廣;情節一般相關商品封禁，店鋪首次違規，每次累計違規積分A2分。
店鋪二次及以上違規，每次累計違規積分A4分;情節嚴重店鋪清退及扣除全部保證金(扣B類12分)。限制營銷活動推廣的措施包括但不限于：限制參加平臺所有大促活動，限制店鋪及其關聯賬戶在關聯平臺(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業化流量推廣。
創作者維度下，分享或發布造成消費者混淆或產生錯誤認知的商品或商品信息即構成侵權行為，違規扣分2-12分。
抖音電商提示各位商家、創作者及時自查自檢，主動刪除違規商品鏈接，停止分享違規商品，避免因此造成不必要損失。
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