如果抖音店鋪被封了,那么各位抖音賣家們肯定也是十分著急的,不知道應該要怎么做才能夠解封,這時就要求各位可以先去了解一下封店的原因,同時也要了解哪些情形屬于違規行為。
由于抖音平臺規則的變化,大家對小店的關注也越來越多。自抖音小店上線后,有部分店鋪收到:“小店消息,因店鋪未達到“DSR高于4分”的抖音平臺要求,即日起平臺與店鋪終止合作”等相關信息。這就是說,抖音電店鋪已經被平臺清退了!
違規有哪些?
一:發貨超時
1、定義
消費者下單后,商家在承諾的發貨時間內未上傳真實有效物流單號。承諾的發貨時間是指商家在商品創建時自主設置的商品發貨時間。
2、處罰金額
每出現一次違規行為,扣除保證金10元。違規判定次日,做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項違規,店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
二:退款超時
1、定義
消費者上傳物流信息當日起算7日內未退款,或簽收48小時內未退款。
2、處罰金額
每出現一次違規行為,扣除保證金100元。
三:換貨超時
1、定義
消費者寄回物流信息簽收時間算起,商家超出48小時未能通過短信、im工具等形式向消費者提供有效換貨物流單號。
2、處罰金額
每出現一次違規行為,扣除保證金100元。
四:補償、退賠超時
1、定義
商家與消費者達成補償、退賠協議后,商家超出24小時未執行補償、退賠條款,或者無法出具補償、退賠憑證。
2、處罰金額
每出現一次違規行為,扣除保證金100元。
五:補發貨超時
1、定義
商家發貨錯件、漏件后,自商家與消費者達成補發協議起48小時未能通過短信、im工具等形式向消費者提供有效換貨物流單號。
2、處罰金額
每出現一次違規行為,扣除保證金100元。
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