為了增強抖音商家經營安全感,平臺上線了發運超時的預警功能,商家可以前置查看將要發運超時的訂單,及時聯系快遞商進行處理,避免落罰。功能使用說明內容跟著我一起看:
操作路徑:
抖店后臺-店鋪-店鋪保障-獎懲中心-風險警告通知
功能操作:
在風險診斷頁面的右側,會展示發運超時的預警,商家可根據預警通知操作:
點擊“規則解讀”,跳轉至《商家發貨行為管理規則》頁面,商家可查看具體的發貨規則;
點擊“立即查看”,跳轉至“包裹中心”發運超時模塊,可以查看具體發運超時的訂單明細,聯系對用的快遞商及時處理。
怎么處理?
聯系平臺的官方客服進行一下投訴,正常情況下你找官方的客服進行介入處理就可以。聯系賣家確定原因。
如果賣家沒有盡到合同約定的義務,可以向其主張侵權。消費者買的商品損害了消費者合法權益的,消費者可以先與經營者協商,協商不成的,可以報消費者協會調解,調解不成的,可以向相關人民法院起訴維權。
1、從抖店服務市場找到抖速,找到以后可以先看下詳情頁的介紹,看是否能滿足你對抖音小店的物流預警需求,開啟自動將已發貨訂單加入到物流監控,只要是發貨訂單,你在后臺點擊發貨,這里就可以自動加入到檢測列表,一旦物流有中轉
滯留 異常,系統會自動篩查出來標記顏色提醒。
2、手動添加已發貨訂單進行檢測,挑選重要訂單進行檢測 這樣更加靈活,針對已經聯系過快遞公司的您可以自己備注內容,寫上已處理
或者直接點擊忽略,通過這種實時的檢測方式,來保障商家及時發現有異常的快件是非常不錯的選擇。
抖音商家發現問題之后需要及時找到原因,并進行相關的處理,千萬不要去拖拉,很有可能對抖音小店都不良的影響,嚴重的話會被封店。
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