為了增強(qiáng)抖音商家經(jīng)營安全感，平臺(tái)上線了發(fā)運(yùn)超時(shí)的預(yù)警功能，商家可以前置查看將要發(fā)運(yùn)超時(shí)的訂單，及時(shí)聯(lián)系快遞商進(jìn)行處理，避免落罰。功能使用說明內(nèi)容跟著我一起看：
操作路徑：
抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪保障-獎(jiǎng)懲中心-風(fēng)險(xiǎn)警告通知
功能操作：
在風(fēng)險(xiǎn)診斷頁面的右側(cè)，會(huì)展示發(fā)運(yùn)超時(shí)的預(yù)警，商家可根據(jù)預(yù)警通知操作：
點(diǎn)擊“規(guī)則解讀”，跳轉(zhuǎn)至《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》頁面，商家可查看具體的發(fā)貨規(guī)則;
點(diǎn)擊“立即查看”，跳轉(zhuǎn)至“包裹中心”發(fā)運(yùn)超時(shí)模塊，可以查看具體發(fā)運(yùn)超時(shí)的訂單明細(xì)，聯(lián)系對(duì)用的快遞商及時(shí)處理。
怎么處理?
聯(lián)系平臺(tái)的官方客服進(jìn)行一下投訴，正常情況下你找官方的客服進(jìn)行介入處理就可以。聯(lián)系賣家確定原因。
如果賣家沒有盡到合同約定的義務(wù)，可以向其主張侵權(quán)。消費(fèi)者買的商品損害了消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以先與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成的，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。
1、從抖店服務(wù)市場(chǎng)找到抖速，找到以后可以先看下詳情頁的介紹，看是否能滿足你對(duì)抖音小店的物流預(yù)警需求，開啟自動(dòng)將已發(fā)貨訂單加入到物流監(jiān)控，只要是發(fā)貨訂單，你在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨，這里就可以自動(dòng)加入到檢測(cè)列表，一旦物流有中轉(zhuǎn)
滯留 異常，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)篩查出來標(biāo)記顏色提醒。
2、手動(dòng)添加已發(fā)貨訂單進(jìn)行檢測(cè)，挑選重要訂單進(jìn)行檢測(cè) 這樣更加靈活，針對(duì)已經(jīng)聯(lián)系過快遞公司的您可以自己備注內(nèi)容，寫上已處理
或者直接點(diǎn)擊忽略，通過這種實(shí)時(shí)的檢測(cè)方式，來保障商家及時(shí)發(fā)現(xiàn)有異常的快件是非常不錯(cuò)的選擇。
抖音商家發(fā)現(xiàn)問題之后需要及時(shí)找到原因，并進(jìn)行相關(guān)的處理，千萬不要去拖拉，很有可能對(duì)抖音小店都不良的影響，嚴(yán)重的話會(huì)被封店。
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