開抖音小店開得好好的,
?突然接收到了違規通知,
不僅扣積分還扣保證金怎么辦?
違規、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構或夸大產品功效!
一般平臺會根據違規情節嚴重程度的不同,會扣除小店保證金100元—2000元不等。
遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規怎么申訴
一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;
%20可以直接在預警中心的商品違規罰單的末尾處,點【申訴】按要求申訴上傳資料即可!
%20二、如果是有關虛假發貨的處罰申訴,申訴過程如下:
%20商家需根據實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關圖片憑證,完成申訴。
%20填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。
%20同時你可以可以發郵件進行申訴,郵件申訴要求如下:
%20郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴
%20郵件正文:
%20商家id、文本格式訂單id;
%20判罰編碼+判罰原因;
%20申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。
%20三、違規申訴時效
%201、商家申訴時效:商家收到違規通知時,若不認可該違規處理,可在收到違規處理通知的7日內發起違規申訴;
%20未在申訴時效內進行申訴處理的,視為商家認可違規處理。
%202、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內給予商家申訴結果。
%20注:商家發起申訴并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示。
%20僅在平臺對商家發起的違規申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關處理決定。抖音小店違規操作有哪些?
%201、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:
%201)虛假宣傳–虛構商品信息
%202)%20虛假宣傳–商品關鍵信息不一致
%203)虛假宣傳–發布虛假活動信息
%204)虛假宣傳–虛構故事情節或商品背景
%205)虛假宣傳–夸張推廣
%206)虛假宣傳–價格違規
%207)虛假宣傳–違規使用極限詞
%208)虛假宣傳–虛構或夸大產品功效
%20被判定為虛假宣傳后,商家會收到什么處理?
%20情節輕微,商品封禁,每出現一次違規,扣除保證金100元。
%20情節一般,每出現一次違規,扣除保證金200元。
%20情節嚴重,每出現一次違規,扣除保證金2000元。
%202、發布假冒偽劣產品
%20玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當我們去某多等平臺選商品的時候,很容易就踩坑,遇到假貨!
%20但在抖音小店,發布了假冒偽劣產品的代價還真不?。?span style="display:none">Lik驛資訊
%20出售假冒商品,會受到什么處罰?
%20⑴相關商品進行封禁。
%20⑵情節輕微,信用分扣除3分,店鋪停業整頓。
%20⑶情節嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。
%20⑷情節特別嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及%20扣除違規所得貨款%20,永不合作。
%203、出售三無產品會受到什么處罰?
%20三無產品就是指商家銷售的商品為無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家,來路不明的產品。
%20⑴經營/售賣三無產品,相關商品予以封禁。
%20⑵三次以內違規,扣除保證金5000元,并提供整改報告。
%20⑶四次及以上違規,店鋪予以清退,扣除全部保證金。
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4、商家售后問題
%20商家售后聯系方式無效包含以下行為:
%20⑴%20平臺工作人員對店鋪售后電話外呼,間隔一個小時以上聯系一次;
%20如果兩次出現無人接聽、不在服務區、掛斷、關機、停機、空號等情況,就會被視為聯系方式無效;
%20⑵%20如果電話處于忙線狀態,如響鈴后提示正忙、通話中,平臺工作人員會繼續聯系,超過三次忙線,也視為無效。
%20⑶%20如果被判定售后聯系方式無效,每出現一次違規行為,會扣除保證金500元。
%20有關抖音小店違規了怎么申訴以及抖音小店違規操作就介紹到這!
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