抖音小店違規訂單怎么申訴?違規行為有哪些?

    2024-09-14 09:34:04 233觀看

    開抖音小店開得好好的,AxT驛資訊

    ?突然接收到了違規通知,AxT驛資訊

    不僅扣積分還扣保證金怎么辦?AxT驛資訊

    違規、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構或夸大產品功效!AxT驛資訊

    一般平臺會根據違規情節嚴重程度的不同,會扣除小店保證金100元—2000元不等。AxT驛資訊

    遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規怎么申訴AxT驛資訊

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    一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;AxT驛資訊

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    可以直接在預警中心的商品違規罰單的末尾處,點【申訴】按要求申訴上傳資料即可!AxT驛資訊

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    二、如果是有關虛假發貨的處罰申訴,申訴過程如下:AxT驛資訊

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    商家需根據實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關圖片憑證,完成申訴。AxT驛資訊

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    填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。AxT驛資訊

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    同時你可以可以發郵件進行申訴,郵件申訴要求如下:AxT驛資訊

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    郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴AxT驛資訊

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    郵件正文:AxT驛資訊

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    商家id、文本格式訂單id;AxT驛資訊

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    判罰編碼+判罰原因;AxT驛資訊

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    申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。AxT驛資訊

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    三、違規申訴時效AxT驛資訊

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    1、商家申訴時效:商家收到違規通知時,若不認可該違規處理,可在收到違規處理通知的7日內發起違規申訴;AxT驛資訊

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    未在申訴時效內進行申訴處理的,視為商家認可違規處理。AxT驛資訊

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    2、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內給予商家申訴結果。AxT驛資訊

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    注:商家發起申訴并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示。AxT驛資訊

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    僅在平臺對商家發起的違規申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關處理決定。抖音小店違規操作有哪些?AxT驛資訊

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    1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:AxT驛資訊

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    1)虛假宣傳–虛構商品信息AxT驛資訊

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    2)%20虛假宣傳–商品關鍵信息不一致AxT驛資訊

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    3)虛假宣傳–發布虛假活動信息AxT驛資訊

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    4)虛假宣傳–虛構故事情節或商品背景AxT驛資訊

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    5)虛假宣傳–夸張推廣AxT驛資訊

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    6)虛假宣傳–價格違規AxT驛資訊

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    7)虛假宣傳–違規使用極限詞AxT驛資訊

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    8)虛假宣傳–虛構或夸大產品功效AxT驛資訊

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    被判定為虛假宣傳后,商家會收到什么處理?AxT驛資訊

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    情節輕微,商品封禁,每出現一次違規,扣除保證金100元。AxT驛資訊

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    情節一般,每出現一次違規,扣除保證金200元。AxT驛資訊

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    情節嚴重,每出現一次違規,扣除保證金2000元。AxT驛資訊

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    2、發布假冒偽劣產品AxT驛資訊

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    玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當我們去某多等平臺選商品的時候,很容易就踩坑,遇到假貨!AxT驛資訊

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    但在抖音小店,發布了假冒偽劣產品的代價還真不小!AxT驛資訊

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    出售假冒商品,會受到什么處罰?AxT驛資訊

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    ⑴相關商品進行封禁。AxT驛資訊

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    ⑵情節輕微,信用分扣除3分,店鋪停業整頓。AxT驛資訊

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    ⑶情節嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。AxT驛資訊

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    ⑷情節特別嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及%20扣除違規所得貨款%20,永不合作。AxT驛資訊

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    3、出售三無產品會受到什么處罰?AxT驛資訊

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    三無產品就是指商家銷售的商品為無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家,來路不明的產品。AxT驛資訊

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    ⑴經營/售賣三無產品,相關商品予以封禁。AxT驛資訊

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    ⑵三次以內違規,扣除保證金5000元,并提供整改報告。AxT驛資訊

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    ⑶四次及以上違規,店鋪予以清退,扣除全部保證金。AxT驛資訊

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    4、商家售后問題AxT驛資訊

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    商家售后聯系方式無效包含以下行為:AxT驛資訊

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    ⑴%20平臺工作人員對店鋪售后電話外呼,間隔一個小時以上聯系一次;AxT驛資訊

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    如果兩次出現無人接聽、不在服務區、掛斷、關機、停機、空號等情況,就會被視為聯系方式無效;AxT驛資訊

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    ⑵%20如果電話處于忙線狀態,如響鈴后提示正忙、通話中,平臺工作人員會繼續聯系,超過三次忙線,也視為無效。AxT驛資訊

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    ⑶%20如果被判定售后聯系方式無效,每出現一次違規行為,會扣除保證金500元。AxT驛資訊

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    有關抖音小店違規了怎么申訴以及抖音小店違規操作就介紹到這!AxT驛資訊

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