為了促進(jìn)抖音用戶信任感建設(shè)，引導(dǎo)抖音商家長(zhǎng)效健康經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)新增《商家信譽(yù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。 詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容如下：
第一章 商家信譽(yù)等級(jí)說(shuō)明
1.1 適用范圍
適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家
1.2 商家信譽(yù)等級(jí)定義
商家信譽(yù)等級(jí)是反映店鋪長(zhǎng)期信譽(yù)積累情況的重要指標(biāo)，主要依據(jù)為商家在平臺(tái)積累的基于商品評(píng)價(jià)的信譽(yù)積分。商家信譽(yù)積分越高，則商家信譽(yù)等級(jí)越高，也將獲得更多的平臺(tái)權(quán)益。
1.3 商家信譽(yù)積分計(jì)算規(guī)則
1.4 商家信譽(yù)等級(jí)計(jì)算規(guī)則
根據(jù)商家信譽(yù)積分所處的不同區(qū)間，將被劃分為4個(gè)大等級(jí)、20個(gè)小等級(jí)，等級(jí)越高，所需信譽(yù)積分也越多。
1.5 更新周期
每月16日中午12：00進(jìn)行上一個(gè)自然月(即一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期)新增信譽(yù)積分的計(jì)算，并完成信譽(yù)積分和信譽(yù)等級(jí)的更新。
第二章 數(shù)據(jù)展示
2.1 展示路徑
商家可通過(guò)【商家后臺(tái)-店鋪-商家信譽(yù)等級(jí)】查看截至上個(gè)自然月的信譽(yù)積分和信譽(yù)等級(jí)，頁(yè)面將展示【積分&等級(jí)概況】、【等級(jí)規(guī)則】、【積分診斷】三個(gè)部分。
2.2 等級(jí)規(guī)則
商家可通過(guò)【等級(jí)規(guī)則】查看當(dāng)前平臺(tái)商家的所有等級(jí)全貌和各個(gè)等級(jí)的升級(jí)門(mén)檻，并了解不同等級(jí)下可能獲取的權(quán)益，商家信譽(yù)等級(jí)的規(guī)則及權(quán)益將隨著平臺(tái)發(fā)展逐步完善和更新，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面動(dòng)態(tài)。
2.3 積分診斷
商家可以通過(guò)該模塊了解店鋪近1個(gè)月/2個(gè)月/3個(gè)月的好評(píng)、無(wú)評(píng)、中評(píng)、差評(píng)訂單的分布情況，便于自查后提升店鋪的信譽(yù)等級(jí)。
第三章 商家信譽(yù)等級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景
商家信譽(yù)等級(jí)將被初步應(yīng)用于C端透標(biāo)、平臺(tái)申訴權(quán)益發(fā)放等場(chǎng)景，未來(lái)將持續(xù)更新和完善。
3.1
信譽(yù)等級(jí)C端透標(biāo)：針對(duì)符合以下全部要求的店鋪，平臺(tái)將對(duì)用戶展示所在店鋪的信譽(yù)等級(jí)，提升消費(fèi)者購(gòu)物決策力;當(dāng)?shù)赇伈粷M足以下任一要求時(shí)，平臺(tái)有權(quán)取消信譽(yù)等級(jí)的C端展示。
3.2 申訴次數(shù)增加：商家信譽(yù)等級(jí)鉆Lv1及以上的商家，將有機(jī)會(huì)獲得更高的申訴次數(shù)(查看路徑：抖店-店鋪保障-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心)。
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