抖音生活服務今日在成都召開“探店商達懇談會”，與20多位商家、達人代表以及行業專家面對面，探討如何打造更健康的行業業態。
同時，會議上發布了《抖音生活服務2022探店數據報告》，報告顯示，2022年，72%的入駐商家發布過達人撮合需求。達人為商家增收295億元，同比增長7倍。同時，獲得收入的探店達人數量同比增長7倍。
此外，為更好地保障消費者權益，減少商達糾紛，促進探店業態良性發展，針對各方建議，抖音生活服務平臺與參會商家、達人代表共同推出《商達探店行為公約(征求意見稿)》，并向全國商家和達人公開征求意見和反饋。
針對商家建議，抖音生活服務相關負責人表示，2022年下半年以來，平臺就針對探店做了深度調研，在這個月推出《生活服務探店規范》，目前正在8個城市進行試點。
《規范》明確“自由探店”“合作探店”兩種探店模式中，商家與達人應遵守權責和義務，從預約探店、探店拍攝到內容創作、履約結算，確保每一環節都有規可循。
針對達人建議，抖音生活服務相關負責人表示，目前對于存在飛單行為的商家，平臺會根據違規程度嚴重給予教育、警告、限流的處罰。3月上旬會把“飛單場景”接入商家服務分進行管控。
“我們目前正在開發達人選品廣場的商家標簽功能，比如商家頻繁出現修改商品信息的行為，會有標簽提示，幫助達人做好甄別。”同時，平臺在開發產品功能，商品信息被修改后，達人能及時收到提示。
此次會議，各方結合《生活服務探店規范》對探店合作的基本原則、底線要求形成共識，共同推出了《商達探店行為公約(征求意見稿)》，并向社會公開征求意見和反饋。
目前，《公約》已經上線抖音生活服務學習平臺，并向全國商家和達人公開征求意見和反饋。全國商家和達人可在3月7日前，通過在線客服或客服熱線進行反饋。
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