參與抖音平臺(tái)活動(dòng)的時(shí)候，商家會(huì)遇到很多困惑，這個(gè)活動(dòng)的出資方是平臺(tái)還是商家?商家參與活動(dòng)到底能夠獲得什么權(quán)益?
為了幫助商家伙伴快速的了解活動(dòng)的核心信息，縮短報(bào)名決策路徑，營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)化活動(dòng)規(guī)則和標(biāo)簽，助力商家伙伴在平臺(tái)活動(dòng)中達(dá)成收益;
一、活動(dòng)標(biāo)簽優(yōu)化 ，清晰又高效
二、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則優(yōu)化，報(bào)名不迷糊
規(guī)則詳情：
營(yíng)銷疊加規(guī)則：
三、服務(wù)要求
1、發(fā)貨服務(wù)：活動(dòng)發(fā)貨應(yīng)當(dāng)遵守《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》，出現(xiàn)發(fā)貨/攬收超時(shí)、虛假發(fā)貨的場(chǎng)景將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。
2、客戶服務(wù)：商家應(yīng)當(dāng)按《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)回復(fù)來(lái)自消費(fèi)者的飛鴿消息。
3、售后服務(wù)：活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。
4、商品價(jià)格：商品活動(dòng)價(jià)的折扣計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以原價(jià)為基礎(chǔ)，活動(dòng)單品折后價(jià)格不得高于原價(jià)。原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如前7日內(nèi)沒有交易價(jià)格，則以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。
四、違規(guī)處理
【商家違規(guī)處理】：
1、活動(dòng)期間，商家違反平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)規(guī)則或管理規(guī)范要求、不符合準(zhǔn)入要求、出現(xiàn)活動(dòng)契合度或活動(dòng)配合度下降/競(jìng)爭(zhēng)力不足，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，平臺(tái)有權(quán)終止其繼續(xù)參與營(yíng)銷活動(dòng)，此外，平臺(tái)還將視具體情況按規(guī)則對(duì)其進(jìn)行違規(guī)處理。
2、活動(dòng)期間，商家存在虛假交易等違規(guī)手段和方式套取平臺(tái)補(bǔ)貼的情況的，平臺(tái)有權(quán)要求商家返還對(duì)應(yīng)的補(bǔ)貼金額。商家拒不返還的，平臺(tái)有權(quán)從保證金或貨款中直接扣除相應(yīng)補(bǔ)貼金額。保證金及貨款不足，商家拒絕補(bǔ)充不足部分金額的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家做清退處理，并保留向商家繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。
3、商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品(包括修改商品標(biāo)題/主圖/價(jià)格/庫(kù)存等)，不得退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺(tái)秩序”進(jìn)行處理。
其中平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家提報(bào)的活動(dòng)商品信息(包括商品標(biāo)題/主圖/價(jià)格/庫(kù)存等)進(jìn)行鎖定。
4、活動(dòng)期間，用戶通過(guò)技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購(gòu)買，或存在下單信息異常等不符合平臺(tái)規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益。
5、商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營(yíng)行為，均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)則。
若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。
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