大家可以在抖音小店買到自己想要的產(chǎn)品，而且商品的價(jià)格都挺實(shí)惠的，有很多的消費(fèi)者想知道在抖音小店購買了產(chǎn)品以后，是否可以申請(qǐng)退貨呢?具體又該如何操作呢?下面為大家進(jìn)行介紹哦。
抖音小店怎么退貨?
貨到付款訂單取消流程：
消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，抖音商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無問題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。
訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。
貨到付款退貨流程是什么？
商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)
消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)
商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)
商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))
抖音小店退貨判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
在抖音平臺(tái)上購買商品，是可以進(jìn)行退換貨的，判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、商家如果無故不同意消費(fèi)者的退換貨要求，那么消費(fèi)者可以申請(qǐng)抖音平臺(tái)介入，平臺(tái)是可以先將賠付金額退給消費(fèi)者的，后續(xù)商品需要商家聯(lián)系消費(fèi)者退回。
2、消費(fèi)者如果是因?yàn)橹饔^原因退換貨，并且商品已經(jīng)影響店鋪的二次銷售，那么平臺(tái)是不支持消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)。
3、消費(fèi)者退回的商品如果有輕微破損，消費(fèi)者與商家可以協(xié)商折價(jià)退款，如果雙方就退款金額無法達(dá)成一致的話，是可以申請(qǐng)抖音平臺(tái)介入的，平臺(tái)會(huì)對(duì)折價(jià)退款金額做出判定，如果商品破損嚴(yán)重的話，商家是可以將商品寄回給消費(fèi)者的，如果商家無法提供商品破損的有效證明，那么平臺(tái)會(huì)采用先行賠付的方式，為消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款處理。
4、商家如果提供的退貨地址錯(cuò)誤或者不明確，聯(lián)系電話錯(cuò)誤或者不清楚，導(dǎo)致消費(fèi)者退換的貨物無法送達(dá)，那么平臺(tái)是支持消費(fèi)者僅退款不退貨的，商品后續(xù)由商家自行召回。
抖音小店中購買的商品如果需要退貨的話，就需要先找到對(duì)應(yīng)的訂單，一般在抖音的設(shè)置中就能找到自己的訂單了，然后點(diǎn)擊到對(duì)應(yīng)的訂單中就可以去申請(qǐng)退貨或者換貨了，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還可以免費(fèi)退換貨。
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