李佳琦被官方點名了嗎?是的,李佳琦被中消協點名了。李佳琦直播口碑挺不錯的,觀眾也很多,怎會被中消協點名呢?因為什么而被中消協點名的呢?對于中消協的點名李佳琦進在直播間行了回應,一起來看李佳琦回應說了什么?大家一起來期待結局。
李佳琦被中消協點名
11月21日,針對中國消費者協會發布的“雙11”消費維權輿情分析報告中案例:李佳琦直播間“買完不讓換”,@李佳琦直播官方微博 回應稱,顧客曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間,廠商因為當時貨品已售完無法換貨,進行了退款,直播間一直與品牌方積極協調做好售后。如果對目前的售后解決方案仍有意見,會負責到底。
11月20日,中消協在其官方微信公眾號發布了《“雙11”消費維權輿情分析報告》,該報告顯示,今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面。中消協在報告中舉了汪涵、李雪琴和李佳琦直播間的例子,其中,直指李佳琦直播間存在“買完不讓換”的問題。
李佳琦回應被中消協點名
隨后,@李佳琦直播間 回應了此事。在聲明中,李佳琦稱,11月1日李佳琦直播間銷售了一款某品牌運動鞋,有消費者11月6日聯系該品牌店鋪客服,表示收到貨后發現貨品有質量問題,經品牌方與該顧客初步溝通,該款運動鞋已售罄而無法換貨,可以支持退貨退款。11月8日品牌店鋪已完成向該顧客退款,11月12日品牌店鋪電話聯系該顧客,告知退款已完成并表示愿意提供一份店鋪優惠券。
11月6日,該顧客也聯系李佳琦直播間客服反映售后問題,我們立即聯系品牌方積極協調做好售后,并在48小時內給予了回復。如果該顧客對目前的售后解決方案仍有意見,我司將盡全力負責到底。
李佳琦還感謝了中消協的關注和監督,稱這將幫助其更好地做好雙十一售后服務。
直播行業會帶來很大的流量,但同時也存在著不少問題,這就需要強化自我管理和約束,讓直播行業有良好的發展,促進經濟健康、有規范的發展。
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