12 月 17 日,微信開啟送禮功能(也就是藍包)的內測。
據差評君了解,1 月 6 日,微信藍包就完成了全量推送。
結果 1 月 8 號,淘寶就上線了「 送禮 」功能,并且基本覆蓋了完整的淘寶商品池。
刷到這消息的第一時間,隔壁同事就調侃: “ 火箭般的跟進速度,這下微信是不是傻眼了 ” ?
在研究了一番以后,我感覺這事還真說不好 ~
鑒于不少差友可能還沒有體驗上這一功能,咱先帶你簡單了解一番。
整體操作流程,比我想象的要簡單:
準備送禮的用戶只需搜索對應的商品,比如 “ 旺旺大禮包 ” ,再選擇商品,商品詳情頁的下方就有一個「 送禮 」功能。送禮人完成付款后,就可以發給受贈人,受贈人填寫安全口令后即可領取禮物。
「 送禮 」除了支持淘寶 APP 內部的轉發分享外,還支持保存圖片、復制鏈接、當面掃碼等分享方式。
而且,還支持分享到微信。。。
這咱必須試一下啊 ~
在微信里的后續流程,體驗起來還是比較順暢的。
接受方在點擊鏈接后,可以看到送禮人、禮物內容、禮物名稱,收下禮物后,接收方就可以自己選擇收貨信息。
而且接收方可以拿到訂單的管理權,方便后續的售后、評價。
基本退換貨規則跟普通訂單一致。
但在微信端打開是個 H5 頁面
沒有卡片那么帶勁
為什么大家都搶著上線「 送禮 」啊,就這么香嘛?
簡而言之,要過年了。
對于消費者來說,春節是假期,但是對于平臺來說,春節是搶占市場,植入用戶心智的戰場。
之前微信把送禮小藍包掏出來的時候,大家就普遍認為,騰訊要再戰電商。受此影響,一些業務與微信生態相關的電商上市公司股價應聲暴漲。
但當風波平靜后,業內商家的解讀似乎比市場解讀更接地氣、更實在:
生態串聯、流量轉化以及獲取更多年輕消費群體。
視頻號資深服務商呂健向差評君表示, “ 微信送禮的功能,更像是想把整個生態串聯起來,而不是單一的功能點,可以給企業微信提供會員營銷層面的支持,也是為聊天框這樣的高頻功能新增電商銷轉場景 ” 。
根據我們拿到的文檔顯示,微信為品牌 / 商家梳理的送禮推廣渠道包含小程序、線下門店、直播、短視頻、服務號、小店櫥窗、商品以及私域( 企業微信 )。
“ 據我們所知,視頻號的大盤畫像是 45 歲左右的人群, 25~35 左右很少,對于年輕人來講,購物場景還是停留在其他的地方,而微信送禮恰好是接入年輕人,也是豐富消費者群體的一大契機 ” ,呂健補充。
資深電商從業者 TL 則向我們表示: “ 我們在加速入駐視頻號, 2024 年沒入駐是因為我們的品類不是新年類的,跟送禮場景相關性也弱, 2025 年我們準備涉獵到精釀、果汁等品類,這個功能的出現,我覺得更多是年輕一輩嘗試,就想著可以提前進去試試 ” 。
盡管目前來說,咱們似乎很難找出微信小店相比主流電商平臺,能有什么不可替代性。
但不可否認,推進送禮物功能對于這個國內大的社交平臺來說,是一個不錯的嘗試。
微信端內的電商入口正不斷增多
更何況,微信龐大的社交流量天然會帶給新功能足夠大的想象空間。
微信送禮物有諸多別名,比如因為紅包樣式被稱為小藍包,因為操作邏輯被稱為微信紅包 2.0 ,也有不少網友根據特性稱其為實物紅包。
1 月 6 號,微信全量上線該功能時,甚至有服務商在群內向官方提出了一個大膽想法: “ 這個功能入口是在紅包旁邊嘛 ” ?
而淘寶「 送禮 」呢?
其實,在 2020 年左右,淘寶就上線過類似的禮物功能 “ 送給 TA” ,以禮物卡的形式直接送給他人。
但面對新上線的「 送禮 」功能,不少從業者持觀望態度,資深電商從業者木頭表示: “ 淘寶本身自己的商品交易屬性已經非常齊全了,商品的范圍也非常廣泛,鏈條足夠成熟,跟進這個功能,我認為意義不大 ” 。
表面上看,這功能并不新穎,對于已是國內電商龍頭的淘寶來說,發揮空間似乎也比較有限。
但淘寶仍有快速跟進的必要理由。
一方面, 10 年前,微信紅包充分利用新年送紅包這一傳統習俗,在春節讓超過 3000 萬用戶綁定了自己的銀行卡的事,恐怕還歷歷在目,當年,馬云形容此戰為 “ 偷襲珍珠港 ” 。
另一方面,如果說微信是社交平臺想要再戰電商,那淘寶這波呢,也有點電商平臺不想放過社交的意思。
咱就是說,都是熟悉的味道。。。
更何況,得益于去年微信、淘寶互相 “ 拆墻 ” ,現在淘寶在微信端的大部分操作能在微信端內完成,無需跳轉打開淘寶 APP ,直接就可以在國內大的社交流量池里混口飯吃。
并且因為淘寶的商家生態、基建設施到售后履約都已經極為成熟,在送禮功能上有更強的優勢。所以有電商從業者認為,在兩大平臺均推出該功能時,傳導到淘寶的增量或許會更快。
雖然說這功能對微信送禮的狙擊力度有多大尚待觀望,但微信送禮多少得難受一把了。
不過,基于目前的使用流程,多位資深電商從業者認為,送禮功能本身還有較大優化空間。
當差評君拿著送禮功能跟電商從業者們溝通時,幾乎每個人必問的問題是:會不會展示價格?是否能不展示具體商品?
并且在實際體驗中,差評君也覺得目前送禮功能,有那么一點像是,換了種方式的購物,和傳統送禮收禮的體驗有差距。
比如送禮功能的商品名稱和商品圖片,只是把商品詳情簡單搬了過來,沒有禮物的既視感。
尤其是有些商品,開頭就是【 活動價 】,還有些商品為了能被搜索到狂塞一堆關鍵詞,多少有點影響觀感。
可送禮從來不是簡單的把東西從一個人手上轉移到另一個人手上,背后蘊含的是驚喜感、獲得感以及約定俗成的禮節文化。
根據差評君了解,微信服務商們已經就后續優化向微信團隊進行了反饋,此外網絡上也有不少網友提出了自己的創意,諸如禮物盲盒,愿望單 / 我想要等。
當然,我也可以理解,對于兩大國民軟件來說,他們每次的功能更新,都會收獲太多目光。
功能新增是否會帶來操作的復雜程度?禮品盲盒等是否會影響到退款率等等電商運營的層面?很多看似細微的點,背后都是需要花時間深入研究的事兒。
但子彈還在飛呢,輿論就呈現出了兩極分化的趨勢。
一位禮品行業上游商家在知乎上表示,自己經常有企業集中采購,再要求一件代發給收禮人的業務,尤其是以春節為首的傳統節日前后,知道有這個功能后,他們第一時間完成了微信小店的開設,開啟了第一單送禮測試。
“ 體驗很好,為我們部分業務場景提供了很好的解決方案,避免了送禮人需要一個一個統計收禮人地址,以及手動追蹤快遞等麻煩 ” 。
而來自瑞幸即享咖啡小店的數據顯示,在 2024 年 12 月 30 日開展的新年送微信禮物的推廣活動,一天 “ 送禮物 ” 成交了 1 萬多單。
但不好看的商家認為,送禮受限于送禮這個場景,但人的購物有多少是適用于這個場景的呢?
“ 無論對于微信還是淘寶,這個功能都非常小眾,不足以是一個特別大眾的東西 ” ,資深電商從業者木頭補充道, “ 潛在的用戶場景其實就是幾類,戀愛經濟,禮品經濟,會員營銷,場景非常有限,而且在這些場景下,業界均有合適解決方案,新方案帶來的改變并不十分明顯 ” 。
根據差評君了解,目前微信正積極推進商家、品牌們,結合送禮功能備戰春節,除了日常溝通外,還給出了不少結合線上、線下裂變的運營動作。
同時,正值天貓年貨節,淘寶天貓也推動上新了大量新春禮盒、蛇年限定等送禮好物,而且如果送禮商品參與年貨節滿減活動,甚至單件就可以享受 85 折直降優惠。
又是一年新年,又是一年 “ 紅包 ” 。
這次,沒人敢輕視對手。
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