9月27日消息,天貓雙11再迎兩個重磅好消息!
一方面,天貓雙11投入再次加碼,淘寶面向退換貨場景的新服務“退貨寶”再次迎來系統性降價,本輪降價將從9月27日開始持續至雙11結束,部分商家高降幅可以達到58%。
另一方面,9月27日開始淘寶已全量上線微信支付功能,這對商家來說是又一巨大利好,有機會帶來規模化的下沉市場新增用戶,在雙11獲得更多生意增量。
其中,“退貨寶”是淘寶于9月初面向所有淘寶天貓商家上線的服務,商家加入后,只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務標識的商品,在商家訂單發貨申請退換貨且終退換貨成功的,消費者將獲得退換貨首重免運費的保障。
據淘寶測算,“退貨寶”上線后,全年預計為商家降本規模至少為20億元,商家的綜合平均降幅將達20%。雙11前夕,為了緩解大促期間商家退換貨壓力,淘寶在此前基礎上進一步降低退貨寶服務費,降幅集中在40%以上。
據了解,本輪降費將主要作用于中小商家,幫助中小商家大幅降低經營成本,助力中小商家積極備戰、提效經營。
除退換貨成本直降外,商家還將享受退貨寶專屬服務標識、活動報名資格優先權、流量扶持等權益,進而提升購買轉化率。同時,針對退貨包運費場景下的異常行為,淘寶作為平臺方提供服務后,將進一步優化模型提升對異常行為的識別能力,從機制上防范“羊毛黨”出現。
值得一提的是,今年天貓雙11不再強制淘寶商家訂購運費險。解綁運費險后,淘寶商家可根據實際經營情況,選擇優的售后保障方式。
據了解,除了在售后場景幫助商家降本,隨著大促臨近,今年天貓雙11還將投入數百億,幫助商家全面降低經營成本、獲得生意增長——
1、針對商家高售后成本問題,淘寶天貓平臺上線退貨寶服務,普遍為商家降低20%的退貨成本;
2、針對商家高資金成本問題,向商家提供0手續費極速回款服務。天貓雙11期間成交的訂單,只要商家發貨,即可馬上收回貨款;
3、“百億補貼”全面降本!面向“百億補貼”商家,平臺將100%返還參加“百億補貼”商品的天貓傭金;
4、面向淘寶商家,天貓雙11將全面實現大促免傭、店播免傭,還將為淘寶商家解綁運費險。
5、雙11期間所有參與大促的淘寶、天貓商家免收“先用后付”服務費。
與此同時,天貓雙11將在滿減、立減活動基礎上,額外再投入300億消費券及紅包;天貓雙11還將投入百億購買流量,通過與超200家互聯網平臺合作,全面為商家拓客流,助力商家獲得更多生意新增量。
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