抖音價格保護服務(簡稱“價保”)是指當消費者購買帶有“大促價保”、“7天價保”、“15天價保”或者“30天價保”服務標識的商品時,在消費者支付訂單后,商品在價保承諾時間內;
如果商家調整同一商品價格,導致消費者購買的商品出現降價情況,消費者可申請退差價,系統將根據本規則計算并退還差價。
規則適用于在小店平臺經營的所有商家(跨境,拍賣,虛擬行業除外)。
1、價格保護展示在相關地方
2、開通優勢
專屬標識：商品詳情頁以及訂單導購鏈路展示專屬標識，有利于增強消費者購買信心，推動訂單達成。
提升訂單轉化：有效增加商品曝光，吸引更多自然流量，提升訂單轉化率。
降低商品降價糾紛：商品出現降價時有效保障消費者權益，從而降低因商品降價帶來的糾紛率或投訴率。
3、開通價保對店鋪的好處
目前平臺價保分為兩種，—種是日常價保，一種是大促價保，開通方式不一樣。
日常價保：商家可以進入商家后臺–店鋪–權益中心–價格保護設置日常價保。
大促價保：如果平臺大促期間，價保為活動門檻，商家可以在報名環節預約開通“大促價保”，活動開始后系統會自動為符合標準的商品自動開通價保服務，無需商家進行操作。
4、商家疑問
1)消費者提交申請價保服務后，參與差價計算的優惠券會自動核銷,差價將以退款的形式原路退回，商家無需操作。
2)這里也要說明下，如果商品不在價保時效內、或贈品訂單不支持價保、或訂單正在退款、退貨、換貨過程中,或已全額退款、退貨退款,以及以下任意一種情況,消費者將不享受退差價。
因優惠券導致的差價,消費者須獲得對應優惠券,不符合該優惠券的使用條件,且不可以使用的不支持價保若訂單內支持價保的商品被下架、無庫存、刪除,或商品處于預售狀態下,不支持價保。
部分限時限量超低價優惠,如:簽到類優惠、新人專享優惠、贈品等不計入優惠,且運費,稅費,紅包不計入差價。
平臺各類優惠中,僅秒殺,商家券,商家滿減,商家多件優惠計入差價,其余優惠目前均不支持被比價。
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