根據拼多多平臺規則,若商家延遲發貨,消費者有權要求賠償。賠償金額通常為訂單金額的5%,最高不超過50元。
在拼多多平臺上,商家按時發貨是保障消費者權益的重要環節。那么,如果商家未能按時發貨,消費者能否獲得賠償呢?
發貨時間規定:拼多多平臺規定,商家必須在承諾的發貨時間內完成發貨,否則視為延遲發貨。
延遲發貨賠償:根據拼多多平臺規則,若商家延遲發貨,消費者有權要求賠償。賠償金額通常為訂單金額的5%,最高不超過50元。
賠償申請流程:消費者可以在訂單詳情頁申請延遲發貨賠償,平臺會在核實情況后進行處理。
賠償條件:消費者申請延遲發貨賠償時,需滿足以下條件:
(1)訂單狀態為“待發貨”或“已發貨”(物流信息未更新)。
(2)商家未在承諾的發貨時間內完成發貨。
(3)消費者未申請退款或退貨。
賠償方式:賠償金額將以無門檻優惠券的形式發放至消費者賬戶。
虛假發貨定義:虛假發貨是指商家上傳物流信息,但實際上并未將商品發出,或者發出的商品與訂單不符。
虛假發貨賠償:若商家存在虛假發貨行為,消費者有權要求賠償。賠償金額通常為訂單金額的30%,最高不超過500元。
賠償申請流程:消費者可以在訂單詳情頁提交虛假發貨賠償申請,平臺會在核實情況后進行處理。
賠償條件:消費者申請虛假發貨賠償時,需滿足以下條件:
(1)訂單狀態為“已發貨”,但實際未收到商品。
(2)商家上傳的物流信息與實際收貨情況不符。
(3)消費者未申請退款或退貨。
賠償方式:賠償金額將以現金形式退還至消費者原支付賬戶。
拼多多平臺對商家未按時發貨有明確的賠償政策,以保障消費者權益。
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