繼通用汽車、福特汽車和特斯拉之后，又一家美國巨頭，在印度碰壁了。
9月23日，據路透社報道，印度政府正在調查網飛（Netflix）。
路透社援引的一封來自印度官員的郵件顯示，印度當局已收到Netflix在印度不當經營、簽證違規、逃稅等行為的詳細信息，還有涉及種族歧視事件。
2020年就從Netflix印度分公司離開的前高管梅塔（Nandini Mehta）表示，她也正在大洋彼岸的美國對Netflix提起訴訟，指控其不當解雇，以及種族和性別歧視。
截至目前，Netflix對梅塔的相關指控予以否認，并稱不知道印度政府在進行調查。
圖源：Netflix官網
此前9月13日，還有印度導演指控Netflix的大熱劇集《魷魚游戲》抄襲了其作品，該導演也在打官司索賠。
印度一直被Netflix視為是下一個重大增長市場， 面對這一連串的麻煩，Netflix能否坦然應對呢？
麻煩不斷
Netflix的《魷魚游戲》風靡全球，不過在印度，它卻不合時宜地卷入了剽竊爭議。
據彭博社9月13日報道，印度電影導演索哈姆（Soham Shah））當天在紐約聯邦法院起訴Netflix，指控《魷魚游戲》“赤裸裸地抄襲了”自己2009年上映的電影《Luck》”，并要求Netflix賠償損失。
索哈姆表示，自己的電影《Luck》講述一群負債累累、感到絕望的人被誘導參加一系列競爭游戲。他認為《魷魚游戲》的主要情節、角色、主題、氛圍、設定和事件順序都與《Luck》驚人地相似，且Netflix不斷推出電視真人秀、沉浸式體驗活動等衍生內容，對他的著作權構成了持續的侵害。
這位印度導演在訴訟中提出了未具體說明金額的賠償金，同時請求法院禁止Netflix后續再通過《魷魚游戲》獲利。對此，Netflix發言人表示這位印度導演“毫無根據”，《魷魚游戲》由韓國導演黃東赫創作和編劇，Netflix將會全力捍衛這一事實。
剽竊風波還未平息，9月23日，路透社又爆出印度政府正在調查Netflix的新聞。
印度內政部外國人地區登記辦公室 (FRRO) 官員迪帕克·亞達夫表示： “我們已經收到Netflix不當經營、簽證違規、逃稅等行為的詳細信息，還有該公司在印度開展業務時所涉及的種族歧視事件。”他對Netflix的違規行為表達了擔憂。
對此，Netflix發言人表示，該公司“并不知道印度政府正在進行調查”，但印度官員的電子郵件顯示，Netflix在印度受到的審查日益嚴格。
自2023年起，Netflix還面臨印度政府的稅收要求。這一年5月，有媒體爆出，印度計劃對Netflix的本地運營進行征稅。印度的稅務部門表示，這家總部位于美國的公司在印度有常設機構，需要進行納稅評估。
《神圣游戲》海報 圖源：豆瓣
這意味著Netflix將需要支付兩種征稅：首先是所得稅，其次是“稅收等價物”，指在進口商品時征收的增值稅或消費稅，可能涉及其他稅收。
此外，Netflix或許還將受到來自印度政府更嚴格的內容審查。據路透社報道，2023年7月，印度政府一份會議紀要和消息來源爆料，印度已告知Netflix、迪士尼等其他流媒體平臺，其內容上線播放之前需要接受獨立審查，以確認是否存在不當內容。
本土化戰略有用嗎
在多國有豐富本土化經驗的Netflix，其印度之路卻并不太順利。
Netflix早在2016年就進入印度市場，卻并未立即取得成功。直到2021年，其聯合創始人里德·哈斯廷斯才承認，仍在不斷摸索印度市場的情況。
其實Netflix在進軍印度市場后，一度投入了大量資金，聘請寶萊塢的導演和演員，企圖復制寶萊塢影片，但他們發現這一策略并不奏效。印度消費者并不容易被征服——喜歡去電影院的觀眾，未必喜歡坐在家里看寶萊塢歌舞片。
意識到這一點后，Netflix開始選擇更多本土化的內容，以印度語言制作劇情片、愛情片和驚悚片。比較成功的是《神圣游戲》《板球少年》等。
《板球少年》海報 圖源：豆瓣
即便Netflix專注本土化，但仍有不少用戶認為其在制作內容時不夠敏感，部分內容會激起印度教徒的憤怒。此外，與其它國家類似，該平臺在印度的普及程度、網絡基礎設施等問題，也制約了Netflix在該地區的推廣。
Netflix還發現，印度目標用戶群體的購買力遠不如其它地區，比如日本和韓國。
為了吸引更多訂戶，只能大幅下調月費。2021年，Netflix宣布其印度區定價下調60%，調價后，訂閱價每月僅為149盧比（約合人民幣12元），這一價格，是全球各國用戶中最低的。
為了進一步增加用戶， 2023年，Netflix將密碼共享禁令擴大至包括印度在內的所有國家，限制用戶與家庭以外的人分享密碼。
“Netflix賬戶是供一個家庭使用的。居住在該家庭中的所有人都可以在任何地方使用Netflix——在家、外出、度假 ——并使用新功能如轉移個人資料和管理訪問與設備。”Netflix表示。
多種策略的作用下，Netflix在印度的業績有所增長。截至2024年6月，印度成為了Netflix新增付費訂閱者數量第二高的市場。根據Netflix向股東發布的信函，印度在2024年第二季度按營收增長百分比計算排名第三，但具體數字未予披露。
根據Media Partner Asia (MPA)的估計，Netflix目前在印度擁有1300萬訂閱者。與其它國際市場相比，Netflix在印度的訂閱者基數顯著較低，占總訂閱者基數的比例不超過6%，營收也是較小的基數，這一較低的基數是導致其在印度觀察到高增長率的關鍵因素。
而且，有很大一部分用戶傾向于選擇更便宜的移動套餐或基本套餐。據彭博社報道，約40%的新用戶選擇了更便宜、更優惠的服務選項。
直至今日，Netflix在印度的市場占有率依然低于它的競爭對手，迪士尼的+Hotstar（3800萬用戶）和亞馬遜的Prime Video（2000多萬用戶）。
對于Netflix來說，印度的市場很大、很有誘惑力，但需要打起十二分的精神才能保持增長。
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