抖音投訴商家會給解決嗎?投訴方法是什么?

    2024-09-23 09:04:40 124觀看

    在抖音平臺中,各位抖音用戶們如果有問題的話,可以去進行投訴,很多人都喜歡在抖音平臺購物,如果投訴了商家的話,是否可以處理呢?下面的內容中為各位抖音用戶們帶來介紹。IIC驛資訊

    抖音投訴商家會給解決嗎?IIC驛資訊

    在抖音上投訴商家是可以給買家解決問題的,只要有合理確鑿的證據是可以投訴賣家的。投訴抖音賣家可以直接尋找平臺上的官方客服進行投訴,也可以撥打“10101588”官方客服熱線進行反饋。投訴舉報抖音商家的具體操作方法如下:IIC驛資訊

    1、登錄【抖音】app,找到【抖音商城】并進入,點擊想要投訴的訂單,接著便轉入【訂單詳情頁】,滑動頁面找到界面下方的【官方客服】,在咨詢界面內輸入所要投訴的店家后,點擊【連線人工客服】選項,接著根據需要投訴的內容進行問題反饋即可。IIC驛資訊

    2、登錄【抖音app】,點擊并進入【抖音商城】,選擇所需投訴的商品訂單,點擊并跳轉至商品小店,找到該店鋪的客服,創建和該店鋪商家的聊天框,接著找到聊天框右上角的【…】選項,轉入【當前店鋪設置】界面,在頁面中點擊【投訴商家】,隨后結合投訴內容點擊對應的投訴內容。IIC驛資訊

    3、撥打官方客服電話“10101588”進行投訴。IIC驛資訊

    要是以上方法都沒辦法解決的話,還可以經由“消費者協會”進行投訴反饋。IIC驛資訊

    1、撥打消費者投訴電話。IIC驛資訊

    可以通過撥打【12315】電話進行投訴,不過要在“12315”號碼之前加上商家所在地或者是所需投訴的平臺總部注冊所在地的城市區號,即“區號+12315”。官方客服接聽時間:周一至周五的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30,別的時候無人工受理。IIC驛資訊

    2、通過12315官方平臺進行投訴反饋。IIC驛資訊

    (1)在瀏覽器上搜索“全國12315平臺”官方網站,進入后找到并點擊【請登錄】進行登錄;IIC驛資訊

    (2)在登陸界面輸入用戶名、密碼完成“登錄”,若是沒有注冊賬號則要先注冊;IIC驛資訊

    (3)登錄后返回主頁選擇【我要投訴】,轉入到申請投訴頁面,消費者在閱讀完投訴須知后便可以開始申訴;IIC驛資訊

    (4)填寫所要投訴的電商平臺主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等網站/app上填寫【所要投訴的軟件名】便可以查到公司全稱),并點擊右側搜索;IIC驛資訊

    (5)在結果的選擇中找到所對應的公司,點擊該企業進入【消費者信息】界面,填寫個人基本信息,按下【提交】選項,進入【業務信息】界面,填寫購買的商品或服務和投訴訴求,確認完成后點擊【提交】即可。IIC驛資訊

    我們在抖音平臺中如果投訴了商家,那么抖音平臺是肯定會去進行處理的。所以為了能夠更好的達到效果,各位抖音用戶我們需要準備好足夠的證據才行,進行投訴的時候需要提交。IIC驛資訊

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