在抖音平臺中，各位抖音用戶們?nèi)绻袉栴}的話，可以去進(jìn)行投訴，很多人都喜歡在抖音平臺購物，如果投訴了商家的話，是否可以處理呢?下面的內(nèi)容中為各位抖音用戶們帶來介紹。
抖音投訴商家會給解決嗎?
在抖音上投訴商家是可以給買家解決問題的，只要有合理確鑿的證據(jù)是可以投訴賣家的。投訴抖音賣家可以直接尋找平臺上的官方客服進(jìn)行投訴，也可以撥打“10101588”官方客服熱線進(jìn)行反饋。投訴舉報抖音商家的具體操作方法如下：
1、登錄【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，點擊想要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，滑動頁面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所要投訴的店家后，點擊【連線人工客服】選項，接著根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問題反饋即可。
2、登錄【抖音app】，點擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至商品小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和該店鋪商家的聊天框，接著找到聊天框右上角的【…】選項，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在頁面中點擊【投訴商家】，隨后結(jié)合投訴內(nèi)容點擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、撥打官方客服電話“10101588”進(jìn)行投訴。
要是以上方法都沒辦法解決的話，還可以經(jīng)由“消費者協(xié)會”進(jìn)行投訴反饋。
1、撥打消費者投訴電話。
可以通過撥打【12315】電話進(jìn)行投訴，不過要在“12315”號碼之前加上商家所在地或者是所需投訴的平臺總部注冊所在地的城市區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。官方客服接聽時間：周一至周五的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，別的時候無人工受理。
2、通過12315官方平臺進(jìn)行投訴反饋。
(1)在瀏覽器上搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，進(jìn)入后找到并點擊【請登錄】進(jìn)行登錄;
(2)在登陸界面輸入用戶名、密碼完成“登錄”，若是沒有注冊賬號則要先注冊;
(3)登錄后返回主頁選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，消費者在閱讀完投訴須知后便可以開始申訴;
(4)填寫所要投訴的電商平臺主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等網(wǎng)站/app上填寫【所要投訴的軟件名】便可以查到公司全稱)，并點擊右側(cè)搜索;
(5)在結(jié)果的選擇中找到所對應(yīng)的公司，點擊該企業(yè)進(jìn)入【消費者信息】界面，填寫個人基本信息，按下【提交】選項，進(jìn)入【業(yè)務(wù)信息】界面，填寫購買的商品或服務(wù)和投訴訴求，確認(rèn)完成后點擊【提交】即可。
我們在抖音平臺中如果投訴了商家，那么抖音平臺是肯定會去進(jìn)行處理的。所以為了能夠更好的達(dá)到效果，各位抖音用戶我們需要準(zhǔn)備好足夠的證據(jù)才行，進(jìn)行投訴的時候需要提交。
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