在當(dāng)下購物市場競爭日益激烈的環(huán)境下，顧客消費(fèi)愈發(fā)趨向個(gè)性化、多樣化和品質(zhì)化。北京華聯(lián)BHGMall 緊跟消費(fèi)市場環(huán)境，聚焦零售商業(yè)，將人們關(guān)注的衣、食、住、行作為服務(wù)重點(diǎn)。作為中國最大的零售集團(tuán)企業(yè)之一，北京華聯(lián)BHGMall 結(jié)合多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，在2023年憑借超級(jí)寵粉節(jié)活動(dòng)，粉絲會(huì)員數(shù)量新增 50 萬＋ ，會(huì)員年度購物銷量同比2022年提升120%。
BHGMall把經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)顧客消費(fèi)習(xí)性和顧客消費(fèi)體驗(yàn)，在2024年4月1日推出“至尊會(huì)員 ”，進(jìn)一步升級(jí)了消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，讓更多的粉絲用戶享受更多福利。并根據(jù)前期市場調(diào)研和市場差異化需求，為顧客提供多維定制性消費(fèi)服務(wù)，讓顧客在購物時(shí)產(chǎn)生歸屬感，并量身定制“ 開卡即回本 ”的199元/年的至尊會(huì)員。
多重福利 “尊 ”享開卡好禮
此次推出的至尊會(huì)員每天僅需0.55 元，同時(shí)贈(zèng)送的代金券，即可讓消費(fèi)者能夠感受到開卡即回本的實(shí)質(zhì)惠利。其余開卡福利也將結(jié)合各門店權(quán)益及粉絲用戶需求推出不同“套餐 ”。如百元餐飲無門檻券、198元樂園兒童樂園親子門票，或是免費(fèi)口腔超聲波洗牙和精品小班課免費(fèi)體驗(yàn)等多種滿足日常生活需求的福利。
多重權(quán)益 “尊 ”享無憂購物
本次“至尊會(huì)員”的定位將更貼近顧客購物實(shí)際情況和喜好，多家商戶低至 4 折優(yōu)惠，讓顧客毫無顧慮，用最低價(jià)格拿到最愛的商品。同時(shí)增添多項(xiàng)個(gè)性化購物服務(wù)，例如專屬客服、專享沙龍、包郵到家等貼心服務(wù)，解決購物過程中的生活煩惱。每月還可在指定日期用積分搶兌 50 元無門檻代金券福利，積分越多則購物越賺。
特色服務(wù) “尊 ”享消費(fèi)體驗(yàn)
在北京地區(qū)同成街、龍德、亦莊、肖家河；外埠地區(qū)成都、蘭州等門店還將提供寵物車租借，讓顧客開啟“寵伴 ”購物 。多個(gè)門店還將提供全年 730 小時(shí)的免費(fèi)停車會(huì)員權(quán)益，以及高端的精細(xì)洗車服務(wù)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感受到最尊貴的禮遇。此外，至尊會(huì)員還可憑此會(huì)員卡在部分門店享受網(wǎng)球課、乒乓球課等特權(quán)，讓顧客在這個(gè)炎熱的夏天律動(dòng)燃脂起來，“尊 ”享健康美麗。
“打破壁壘 ”可以說是北京華聯(lián) BHGMall 一直以來的核心理念，引領(lǐng)行業(yè)破圈玩法，迎合受眾推出IP熊，先后陸續(xù)推出了自制劇《觸手可及的愛》 、《歲歲年年共春風(fēng)》取得了良好的社會(huì)反映和影響力 。隨著本次至尊會(huì)員的推出，北京華聯(lián)BHGMall 還將不斷優(yōu)化高品質(zhì)會(huì)員的服務(wù)與權(quán)益，在滿足消費(fèi)者需求時(shí)，通過新的經(jīng)營理念和模式最大化提升顧客滿意度，致力打造成為消費(fèi)者購物、娛樂、休閑的首選之地，成為零售行業(yè)新標(biāo)桿。將打破傳統(tǒng)商業(yè)管理模式，契合會(huì)員的出行方式和購物方式，給予至尊會(huì)員“一站式 ”消費(fèi)服務(wù)，大大提升購物效率和便捷性。讓顧客充分享受到開卡好禮、無憂購物、消費(fèi)體驗(yàn)等多重福利權(quán)益，極大滿足顧客購物體驗(yàn)。
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