12月16日消息，極越在其官方App上發布了“極越關于用戶近期關心的問題說明（第一次）”，針對車主關注的車機流量、智駕功能等問題進行了回應。
首先，關于UFS壽命的問題，極越已在用戶社區中澄清，不存在問題，車主可以放心。
對于已購買流量服務的老車主，極越保證車機網絡功能運行穩定，并將持續穩定提供相關服務。
新車主若未購買流量包，則車機暫時無法使用網絡服務，極越正在積極與相關方溝通，尋求解決方案，并將通過官方渠道及時更新進展。
智能駕駛功能將保持有效，極越將及時響應車主反饋的問題。
此外，極越將于12月16日上午10點啟動備用客服熱線4006010101，并盡快恢復原客服熱線4006201688的使用（具體時間將另行通知）。
如遇熱線繁忙無法接通，極越請車主耐心等待。
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